Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el uso del sitio web somoscasino-peru.com y los servicios de juego en línea ofrecidos por Somos Casino Perú (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o usar cualquier parte del Servicio, usted (“Usuario”, “Jugador”, “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos complementarios vinculados.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona natural que se registra y utiliza los servicios de juego.
  • Cuenta: Perfil personal creado y administrado por el Usuario en la plataforma.
  • Juegos: Productos de casino, juegos en vivo y otras modalidades de apuestas disponibles en el sitio.
  • Bonos: Incentivos promocionales, incluyendo créditos, giros gratis u otras ofertas similares.
  • Operador: Somos Casino Perú, responsable de la gestión y operación del sitio y servicios.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1 Debe ser mayor de 18 años o la edad legal mínima para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad del Usuario verificar que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su lugar de residencia, conforme a la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N° 30005 y sus reglamentos.

3.3 Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores, y sus familiares directos.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1 Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2 El Usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados al momento del registro: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.4 El Operador podrá solicitar documentos para verificar identidad y domicilio, tales como DNI, recibos de servicios públicos o comprobantes bancarios.

4.5 Cuentas con información falsa serán suspendidas y se anularán ganancias obtenidas fraudulentamente.

5. Uso y Gestión de la Cuenta

5.1 El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

5.2 Debe mantener actualizada su información personal y de contacto.

5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento mediante contacto con Atención al Cliente.

5.4 El Operador se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar Cuentas por sospecha de fraude, incumplimiento de Términos o actividades ilícitas.

5.5 En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá recuperarla mediante las herramientas habilitadas o solicitando asistencia.

6. Depósitos y Fondos

6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos a nombre del Usuario.

6.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos y Pagos.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, pero el proveedor de pago puede hacerlo.

6.4 Somos Casino Perú no ofrece créditos ni préstamos.

6.5 Los fondos depositados son exclusivamente para apuestas; patrones sospechosos pueden derivar en revisión o suspensión de la Cuenta.

7. Retiros y Pagos

7.1 Los retiros se realizarán preferentemente al mismo método usado para depósitos.

7.2 Aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancaria.

7.3 Podremos solicitar documentación adicional para validar la identidad antes de procesar retiros.

7.4 Nos esforzamos en procesar pagos rápidamente, pero no somos responsables por demoras de terceros.

7.5 Para retirar el saldo total y cerrar la Cuenta, comuníquese con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1 Se considerará inactiva una Cuenta sin actividad de inicio de sesión por seis (6) meses consecutivos.

8.2 Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible.

8.3 Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5 Para reactivar una Cuenta inactiva, el Usuario debe contactar al soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Promovemos el juego responsable y disponemos de herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

9.2 Si sospecha que tiene un problema con el juego, utilice nuestras herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y apoyo, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas o ilícitas, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado de activos
  • Uso de bots o software automatizado
  • Manipulación o trampa en juegos
  • Creación de múltiples Cuentas
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas

10.2 El Operador podrá suspender o cancelar Cuentas y retener ganancias ante sospecha de conducta indebida.

10.3 Compartir la Cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Promociones y Bonos

11.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, publicados en la sección de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o retener bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4 Las promociones pueden tener fechas de vencimiento y restricciones por tipo de juego.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1 Todos los juegos provienen de proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

13.3 No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos vinculados desde nuestra plataforma.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Sus datos personales se recolectan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

14.2 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todo el contenido, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2 Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Procedimiento de Reclamos

16.1 Para presentar una queja, contacte primero a nuestro Equipo de Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver las incidencias de manera justa y oportuna.

16.3 Si no queda satisfecho, puede recurrir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente.

16.4 Toda comunicación relacionada con reclamos debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1 Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3 Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Somos Casino Perú, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Para mayor información sobre la regulación del juego en Perú, visite la Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Para apoyo en juego responsable, consulte el Programa de Juego Responsable del Perú.